Το 2016 δεν είναι κάτι που η κορεατική εταιρεία θα θεωρήσει δεδομένο. Στα μέσα της χρονιάς εμφανίστηκε πρόβλημα με τους συσσωρευτές του premium Galaxy Σημείωση 7, που κόστισε στην εταιρεία αρκετά δισεκατομμύρια δολάρια. Αλλά σχεδόν φαινόταν ότι το πρόβλημα λύθηκε και η Samsung άρχισε να αφοσιώνεται πλήρως στις νέες ναυαρχίδες της για το 2017, δηλ. Galaxy S8. Αλλά προφανώς κάναμε λάθος. Πριν από λίγες ημέρες, η Samsung ανακάλεσε 2,8 εκατομμύρια μονάδες πλυντηρίων ρούχων της. 730 ιδιοκτήτες αυτών των μοντέλων αντιμετώπισαν εκρήξεις που οδήγησαν σε εννέα τραυματισμούς. Η Επιτροπή Ασφάλειας Καταναλωτικών Προϊόντων ανέφερε στο Good Morning America.
«Μιλάμε για έναν... καταραμένο μεγάλο και σοβαρό κίνδυνο, ειδικά στο πάνω μέρος των πλυντηρίων ρούχων όπου υπάρχει λίγος αέρας. Είπε ο Έλιοτ Κέι, Πρόεδρος της CPSC».
Σύμφωνα με τον ίδιο, υπάρχει σπασμένη κατασκευή στο πάνω μέρος των ελαττωματικών μονάδων, η οποία δεν ασφαλίστηκε σωστά κατά τον έλεγχο ασφαλείας. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα να σκιστεί το πάνω μέρος των πλυντηρίων, με αποτέλεσμα να τραυματιστούν εννέα άτομα. Δυστυχώς για τη Samsung, η ανάκληση καλύπτει 34 μοντέλα που πουλήθηκαν από τον Μάρτιο του 2011 έως τον Νοέμβριο του 2016. Η Melissa Thaxton, η οποία έχει ένα από αυτά τα πλυντήρια ρούχων, ήταν τυχερή να αποφύγει σοβαρό τραυματισμό όταν το πλυντήριο εξερράγη παρουσία της.
"Χωρίς καμία προειδοποίηση, το πλυντήριο εξερράγη από το πουθενά... Ήταν ο πιο δυνατός ήχος που έχω ακούσει ποτέ... σαν να έσκασε μια βόμβα κοντά στο κεφάλι μου."
Η επίσημη δήλωση της Samsung αναφέρει:
«Η Samsung προσπαθεί πολύ γρήγορα και αποτελεσματικά να βρει την αιτία της έκρηξης, η οποία προκάλεσε σοβαρούς τραυματισμούς σε εννέα θύματα. Προτεραιότητά μας είναι να εξαλείψουμε κάθε κίνδυνο όσο το δυνατόν περισσότερο, ώστε να μην συμβούν εκρήξεις και άλλοι τραυματισμοί. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία σε όλους τους πελάτες μας..”
Αυτή τη στιγμή, η Samsung προσφέρει δωρεάν επισκευές πλυντηρίων ρούχων στο σπίτι. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, την ενίσχυση του ελαττωματικού καπακιού, μαζί με την παράταση της εγγύησης κατά ένα χρόνο. Ορισμένοι πελάτες λαμβάνουν ειδική έκπτωση για την αγορά πρόσθετων αγαθών και δεν έχει σημασία αν πρόκειται για προϊόν Samsung ή προϊόν ανταγωνιστή. Και τελικά φτάσαμε στο πιο σημαντικό κομμάτι. Οι επηρεαζόμενοι ιδιοκτήτες δικαιούνται επιστροφή χρημάτων.
Παράρτημα:
Πριν από αρκετούς μήνες, η CPSC προειδοποίησε τους πελάτες της Samsung ότι οι μονάδες εργασίας τους μπορεί να είναι απειλητικές για τη ζωή.
Πηγή: Neowin
