Η Samsung παρουσίασε μια ειδική υπηρεσία εξυπηρέτησης Η τηλεόρασή μου QLED, που φέρνει εντελώς δωρεάν εισαγωγή και εγκατάσταση, υπηρεσίες πρώτης κατηγορίας και την υπηρεσία ηλεκτρονικής βοήθειας Live Assistant στους κατόχους της premium τηλεοπτικής σειράς QLED.
Δωρεάν επαγγελματική αποστολή και εγκατάσταση
Όταν αγοράζετε μια τηλεόραση QLED σε ένα επώνυμο κατάστημα της Samsung ή στο επίσημο e-shop, μπορείτε να παραγγείλετε τη δωρεάν εγκατάστασή της μέσω του πωλητή ή της γραμμής πληροφοριών My QLED (800 24 24 77). Ο τεχνικός θα συμφωνήσει τον χρόνο εγκατάστασης με τον νέο ιδιοκτήτη, θα παραλάβει την τηλεόραση από τον αντιπρόσωπο, θα την παραδώσει στη συγκεκριμένη διεύθυνση και θα την εγκαταστήσει στην επιλεγμένη τοποθεσία (τοίχος, τραπέζι, βάση...). Στη συνέχεια, ο τεχνικός συνδέει την τηλεόραση QLED, εγκαθιστά όλα τα απαραίτητα σύμφωνα με τις προτιμήσεις του νέου ιδιοκτήτη και του δείχνει πώς να ελέγχει την ίδια την τηλεόραση. Εάν ενδιαφέρεται, ο τεχνικός θα μεταφέρει την παλιά τηλεόραση σε οικολογική διάθεση.
Επισκευή εντός 48 ωρών ή αντικατάσταση τηλεόρασης
Με την premium υπηρεσία Moje QLED TV δεν χρειάζεται η περίπλοκη μεταφορά της τηλεόρασης στο κέντρο εξυπηρέτησης και η μεγάλη αναμονή για την ολοκλήρωση της επισκευής. Ο ιδιοκτήτης μιας τηλεόρασης QLED που αγοράστηκε στην Τσεχία και τη Σλοβακία μπορεί να επωφεληθεί από την επιλογή όταν ένας τεχνικός της Samsung θα έρθει για να επισκευάσει την τηλεόραση QLED απευθείας στο σπίτι του. Σε περίπτωση που η επισκευή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί απευθείας επί τόπου και πρέπει να διαρκέσει περισσότερες από 48 ώρες, θα παρασχεθεί στον ιδιοκτήτη μια ανταλλακτική τηλεόραση QLED δωρεάν κατά τη διάρκεια της επισκευής.
Premium τηλεφωνική γραμμή
Εάν χρειάζονται συμβουλές σχετικά με ρυθμίσεις ή κάποιο τεχνικό πρόβλημα, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την ειδική γραμμή πληροφοριών 800 24 24 77 ή να χρησιμοποιήσουν τη νέα διαδραστική υπηρεσία Live Assistant. Μέσω αυτού, εκπαιδευμένοι βοηθοί θα βοηθήσουν τους πελάτες με έναν καινοτόμο και διασκεδαστικό τρόπο σε μια διαδραστική συνομιλία μέσω βίντεο. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στο samsung.live-assistant.cz
