Φέτος, η Samsung θέλει να γίνει μια εταιρεία που βάζει τον πελάτη πρώτα. Ο αντιπρόεδρος του διοικητικού συμβουλίου και διευθύνων σύμβουλος του νοτιοκορεατικού τεχνολογικού κολοσσού Kim Ki-nan είπε αυτό με αφορμή τον εορτασμό της Πρωτοχρονιάς.
Πέρυσι σημειώθηκαν ριζικές κοινωνικές και οικονομικές αλλαγές στην κοινωνία και την οικονομία, και φέτος, σύμφωνα με τα λόγια του αφεντικού της Samsung, θα πρέπει να είναι «ο πρώτος που θα ανταποκριθεί στις αλλαγές και θα προετοιμαστεί για το μέλλον». Συγκεκριμένα, αυτό σημαίνει ότι η Samsung πρέπει να «μετατραπεί σε μια δημιουργική εταιρεία όπου η πρόκληση και η καινοτομία ζουν και αναπνέουν, και όπου ο πελάτης βρίσκεται στο επίκεντρο της προσοχής και που αυξάνει την αξία του πελάτη και βελτιώνει την εμπειρία του πελάτη».
Αυτές οι δηλώσεις ισχύουν για τη Samsung Electronics στο σύνολό της, όχι μόνο για το τμήμα κινητής τηλεφωνίας. Ο Κιμ πρόσθεσε ότι για να προσαρμοστεί στο «νέο κανονικό» και να είναι καλύτερος από άλλους, ο τεχνολογικός γίγαντας πρέπει να κάνει κάποιες απαραίτητες αλλαγές φέτος και να συνεχίσει να «χτίζει σχέσεις με τους εταίρους, τις τοπικές κοινότητες και την επόμενη γενιά, ενώ ανταποκρίνεται ενεργά στις απαιτήσεις της κοινωνίας».
Η Samsung ανταποκρίθηκε ήδη στις αλλαγές της αγοράς που προκλήθηκαν από την πανδημία του κορωνοϊού πέρυσι - για παράδειγμα, βοηθώντας τους κατασκευαστές μασκών να αυξήσουν την παραγωγική ικανότητα μέσω της τεχνογνωσίας της σε έξυπνα εργοστάσια και επίσης δωρίζοντας εκατομμύρια δολάρια σε οργανισμούς που μάχονται την πανδημία.
Μπορεί να σας ενδιαφέρει
