Οι Τσέχοι ξόδεψαν ένα ρεκόρ στο Διαδίκτυο πέρυσι. Σύμφωνα με την Ένωση για το Ηλεκτρονικό Εμπόριο, τα εγχώρια ηλεκτρονικά καταστήματα κέρδισαν 196 δισεκατομμύρια κορώνες. Αυτό είναι 41 δισ. περισσότερο από το προηγούμενο έτος. Επιπλέον, αυξάνονται και τα έξοδα των Τσέχων για αγορές σε ξένα e-shop. Παράλληλα, όλο και περισσότερες συναλλαγές πραγματοποιούνται από κινητά τηλέφωνα. Ωστόσο, οι κίνδυνοι μπορούν επίσης να συνδέονται με βολικές αγορές. Ο Martin Prunner, επί του παρόντος ο διαχειριστής χώρας του τοπικού αντιπροσώπου της PayU, που είναι ένας από τους σημαντικότερους παίκτες στις ηλεκτρονικές πληρωμές στην εγχώρια αγορά και παγκοσμίως, εξηγεί πώς να αμυνθείτε καλύτερα εναντίον τους και ποιες είναι οι άλλες τάσεις στις ηλεκτρονικές πληρωμές.
Ποια αύξηση πληρωμών είδατε στα συστήματά σας πέρυσι και πώς το χειριστήκατε;
Είχαμε και χρονιά ρεκόρ. Η επίδραση του κορωνοϊού και το γεγονός ότι άλλο μέρος της οικονομίας μεταφέρθηκε γρήγορα στον διαδικτυακό κόσμο αντικατοπτρίστηκε σε μεγάλο βαθμό, γεγονός που είχε αντίκτυπο στη σημαντική μείωση των μετρητών κατά την παράδοση και στην αύξηση του αριθμού των διαδικτυακών πληρωμών. Παράλληλα, ήταν ένα πολύ δυνατό τέλος της χρονιάς. Κάποιες μέρες τον Νοέμβριο, για παράδειγμα, σημειώσαμε διπλάσιο τζίρο σε σχέση με πέρυσι.
Έχετε καταγράψει υπερφόρτωση συστημάτων με τόσο μεγάλη ανάπτυξη;
Οι πληρωμές και όλα τα συστήματα λειτούργησαν αξιόπιστα. Αναμένουμε αυξήσεις και είμαστε έτοιμοι για αυτές. Δεν υπήρξαν απροσδόκητες επιπλοκές. Ταυτόχρονα, δίνουμε μεγάλη προσοχή στην ασφάλεια. Αυτό είναι σημαντικό για ολόκληρο τον τομέα και το επίπεδό του αυτή τη στιγμή αυξάνεται.
Πώς ακριβώς;
Ένα νέο πρότυπο, το λεγόμενο 3DS 2.0, συμβάλλει σε αυτό. Είναι ένα λιγότερο γνωστό θέμα μεταξύ των πελατών. Ακολουθεί την οδηγία της ΕΕ που εισήχθη τον Σεπτέμβριο του 2019 και είναι γνωστή ως PSD 2. Εν ολίγοις, αυτά τα νέα βήματα αυξάνουν την ασφάλεια, το PayU είναι πλήρως συμβατό με αυτά και αυτή τη στιγμή οι διαδικτυακές πληρωμές που υποβάλλονται σε επεξεργασία χρησιμοποιούν τη λύση 3DS 2.0
Μπορούν αυτές οι συντομεύσεις να γίνουν πιο προσιτές στον μέσο χρήστη;
Αφορούν την επαλήθευση πελατών. Με το να είναι πιο ολοκληρωμένο, συμβάλλει στην καταπολέμηση της απάτης. Πρακτικά, το 3DS 2 εισάγει ισχυρό έλεγχο ταυτότητας πελάτη και απαιτεί τη χρήση τουλάχιστον δύο από τα ακόλουθα τρία στοιχεία: κάτι που γνωρίζει ο πελάτης (ένα PIN ή κωδικός πρόσβασης), κάτι που έχει ο πελάτης (ένα τηλέφωνο) και κάτι που είναι ο πελάτης (α αναγνώριση δακτυλικών αποτυπωμάτων δακτύλου, προσώπου ή φωνής).
Ισχύει το 3DS 2.0 για όλες τις συναλλαγές;
Ορισμένες συναλλαγές θα εξαιρεθούν από το αρχείο καταγραφής. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στην περίπτωση αξίας μικρότερης των 30 ευρώ, με όχι περισσότερες από πέντε συναλλαγές στη σειρά. Εάν το συνολικό ποσό σε μία κάρτα είναι πάνω από 100 € σε 24 ώρες, θα απαιτείται ισχυρή επαλήθευση. Ωστόσο, είναι δυνατό να απαιτείται ισχυρή επαλήθευση για οποιαδήποτε συναλλαγή, ακόμη και για χαμηλότερες αξίες, εάν, για παράδειγμα, η εκδότρια τράπεζα το αποφασίσει.
Ποια οφέλη προσφέρει το 3DS 2.0 στους επαγγελματίες του μάρκετινγκ;
Για παράδειγμα, τους βοηθά να ανταποκριθούν στις νέες απαιτήσεις για όλες τις ηλεκτρονικές πληρωμές. Εάν ένας έμπορος έχει μεγάλο αριθμό πελατών στην Ευρώπη, είναι απαραίτητο να λειτουργήσει το 3DS 2. Το 3DS 2.0 έχει ισχυρές δυνατότητες για την καταπολέμηση της απάτης παρέχοντας παράλληλα μια εξαιρετική εμπειρία στον πελάτη. Ταυτόχρονα, το 3DS 2.0 βοηθά στη μεταφορά της ευθύνης για τη συναλλαγή από τον έμπορο στην τράπεζα έκδοσης, η εκδότρια τράπεζα αναλαμβάνει τον κίνδυνο για αυτόν μετά την πλήρη εξουσιοδότηση του 3DS 2.
Όλοι χρησιμοποιούν ήδη αυτό το πρότυπο ή όχι ακόμα; Ως πελάτης, πώς μπορώ να γνωρίζω ότι μια πληρωμή διασφαλίζεται από το 3DS 2;
Μπορώ να μιλήσω μόνο για PayU αυτή τη στιγμή. Όλες οι συναλλαγές πληρωμής επεξεργάζονται πλέον από την PayU στο νέο πρότυπο 3DS 2.0. Είναι δύσκολο για τον πελάτη να αναγνωρίσει με σαφήνεια σε ποια λειτουργία θα πραγματοποιηθεί ή έχει πραγματοποιηθεί η συναλλαγή, επειδή η εκδότρια τράπεζα αποφασίζει κατά την εξουσιοδότηση της συναλλαγής εάν απαιτείται πλήρης εξουσιοδότηση 3DS 2.0 ή εάν εξουσιοδοτεί σε ειδική λειτουργία χωρίς 3DS 2.0. Ωστόσο, η τράπεζα δεν απαλλάσσεται από την ευθύνη της.
