Μια ομάδα Πολωνών πελατών φέρεται να εξετάζει το ενδεχόμενο ομαδικής αγωγής κατά της Samsung για την ανθεκτικότητα των ευέλικτων τηλεφώνων της. Περισσότεροι από 1100 ιδιοκτήτες παλαιότερων σειρών μοντέλων Galaxy Οι Z Fold και Z Flip μοιράστηκαν τα παράπονά τους στο Facebook όπου μοιράστηκαν τις εμπειρίες τους με την υποστήριξη πελατών και την εξυπηρέτηση του κορεατικού γίγαντα. Και οι περισσότεροι από αυτούς δεν είναι πολύ χαρούμενοι.
Οι ιδιοκτήτες παλαιότερων αναδιπλούμενων smartphone της Samsung στην Πολωνία διαμαρτύρονται για πολλά προβλήματα. Ένα από αυτά είναι ότι η προστατευτική μεμβράνη στην εύκαμπτη οθόνη μπορεί να καταστραφεί με την πάροδο του χρόνου. Ένα άλλο είναι ότι τα κέντρα εξυπηρέτησης της Samsung δεν είναι πολύ πρόθυμα να αναλάβουν την ευθύνη και να προσφέρουν χείρα βοηθείας, εκτός εάν τους ασκηθεί πίεση μέσω αρνητικών αναρτήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Fotogalerie
Ένας εκπρόσωπος του κορεατικού κολοσσού στην Πολωνία είπε ότι εάν το προστατευτικό φιλμ στην εύκαμπτη οθόνη ξεκολλήσει ή καταστραφεί, "ζητούμε από τους πελάτες να επισκεφτούν αμέσως ένα από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις μας και να το αντικαταστήσουν δωρεάν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης". Να προσθέσουμε ότι η περίοδος εγγύησης για τις σέγες Samsung διαρκεί ένα χρόνο. Σύμφωνα με την πολωνική ιστοσελίδα Εγκατάσταση, το οποίο επικαλείται την προαναφερθείσα ομάδα του Facebook, ορισμένοι πελάτες έλαβαν δωρεάν αντικατάσταση οθόνης υπό την εγγύηση σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, άλλοι δεν ήταν τόσο τυχεροί και απορρίφθηκαν. Το αν ήταν επειδή αφαίρεσαν την ταινία οι ίδιοι δεν είναι ξεκάθαρο.
Μπορεί να σας ενδιαφέρει
Ωστόσο, ακόμη και πελάτες που πιστώθηκαν με τη διόρθωση λένε ότι η όλη εμπειρία τους άφησε μια πικρή επίγευση. Έχουν συνειδητοποιήσει πολύ περισσότερο πόσο ευάλωτες είναι αυτές οι συσκευές και κάποιοι σκέφτονται να τις πουλήσουν φοβούμενοι ότι θα υποστούν ξανά ζημιά. Η Samsung έχει πουλήσει εκατομμύρια ευέλικτα τηλέφωνα από το 2019 και οι περισσότεροι πελάτες φαίνονται ευχαριστημένοι με την απόφασή τους να ενταχθούν σε αυτό το αναπτυσσόμενο τμήμα smartphone. Ωστόσο, όσο περισσότερα παζλ πουλάει ο κορεατικός γίγαντας, τόσο περισσότερα παράπονα για την ανθεκτικότητα των εύκαμπτων πάνελ συσσωρεύονται. Μερικές φορές αυτό οφείλεται σε σφάλμα χρήστη, άλλες φορές η προστατευτική μεμβράνη έχει αφαιρεθεί επίτηδες. Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις όπου οι πελάτες ήταν απλώς άτυχοι επειδή, παρά την καλή φροντίδα των συσκευών τους, παρουσιάστηκε αστοχία υλικού.
Για παράδειγμα, μπορείτε να αγοράσετε ευέλικτα τηλέφωνα Samsung εδώ
Έτσι, το στρώμα κάλυψης μεταξύ του φύλλου και της οθόνης έσπασε για μένα στο δίπλωμα 2 και πρέπει να πω ότι χαίρομαι που δεν ζω στην Πολωνία.. 😀
Ικανοποίηση με την υπηρεσία της Samsung στην Τσεχική Δημοκρατία. Η επισκευή κράτησε περισσότερο λόγω του χρώματος του τηλεφώνου. Αλλά όλα υποτίθεται ότι αντικαταστάθηκαν εκτός από τη μητρική πλακέτα.
Έχω ένα Samsung Z flip 3 και έχω ήδη αντιμετωπίσει δύο φορές το πρόβλημα με το φύλλο. Την πρώτη φορά μετά από έξι μήνες και μετά μετά από ένα χρόνο. Έλυσαν το πρόβλημα στο κέντρο σέρβις της Samsung κολλώντας ένα νέο φύλλο σε περίπου μία ώρα. Αλλά είπαν ότι δεν καλύπτεται από την εγγύηση και πλήρωνα για την επισκευή κάθε φορά. Δεν θέλω άλλο τηλέφωνο που να μου κοστίζει έτσι. Επιπλέον, πρέπει να έχεις το αλουμινόχαρτο εκεί, αλλά το πληρώνεις μόνος σου κι ας είναι κολλημένο από το εργοστάσιο.
Έχω μια ανατροπή εδώ και 9 μήνες, την περασμένη εβδομάδα άρχισε να διαρρέει η οθόνη στην στροφή - μεταξύ άλλων, το service της samsung δεν αναγνώρισε την εγγύηση και κατέστρεψε την επισκευή για 11. Σκέφτομαι να τον πετάξω. Το τηλέφωνο μου κόστιζε 3 κορώνες το μήνα για την περίοδο χρήσης - ακριβό αστείο.
Το πάσο μου 2 έσπασε στην στροφή και το σέρβις δεν αναγνώρισε την αξίωση παρά την εγγύηση. Λένε βρύα. ζημιά και στέλνουν μια φωτογραφία από μια γρατζουνιά στη μεταλλική πλευρά που ήταν εκεί για ένα τέταρτο του χρόνου... οπότε δεν βλέπω μεγάλη διαφορά μεταξύ Πολωνικού και Τσέχικου service.
Μόνο μια γρατσουνιά οπουδήποτε στο τηλέφωνο και υπάρχει ήδη μηχανική βλάβη, η εγγύηση δεν αναγνωρίζεται. Η ταινία θα μου κρατήσει περίπου 6 μήνες και μετά πρέπει να την στείλω στο service και να πληρώσω την αντικατάστασή της... έτσι ακριβώς είναι. Από την άλλη, είναι το καλύτερο τηλέφωνο που είχα ποτέ και είμαι ευχαριστημένος με αυτό.
Ήμουν πολύ, πολύ προσεκτικός με αυτό το κινητό. Το άφησα ανοιχτό στο σπίτι. Το λύγισα όσο το δυνατόν λιγότερο. Μια μέρα το πρωί χτύπησα την οθόνη και ήταν κίτρινο, ο φωτισμός ήταν σκοτεινός και ήταν αναμμένο . carky από πάνω μέχρι κάτω.Δεν αναγνώρισαν το παράπονο μέχρι που πλήρωσα 400€ για επισκευές.Μου συνέβη ένα μήνα αφότου το αγόρασα.Δεν έπεσαν ποτέ,απλά δεν έκανα τίποτα.Με πονάει.Τέτοια ένα ακριβό κινητό και δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό.
Γιατί το αγοράζετε αυτό;!
Όλοι ήξεραν ότι η πρώτη γενιά δεν επρόκειτο να πιάσει μύγες, αλλά ο κόσμος πρέπει να παραπονεθεί γιατί έπρεπε να έχει κάτι επιπλέον. Για τέτοιες νέες τεχνολογίες, θα ήθελα να υπογράψουν ότι θα τις δοκιμάσουν με δική τους ευθύνη από το υψηλότερο κόστος επισκευής.
Έχω ένα ZFold3 και η εσωτερική μου οθόνη έλιωσε μετά από περίπου μισό χρόνο χρήσης και φυσικά η υπηρεσία δεν αναγνώρισε την αξίωση και μου είπε ότι το έκανα μόνος μου με αντιεπαγγελματικό χειρισμό της συσκευής, οπότε δεν θα χρησιμοποιήσω ποτέ τηλέφωνο με μια ευέλικτη οθόνη ξανά!!!
Ναι, συνεχίζω να διαβάζω εδώ την ίδια ζημιά που μου συνέβη και η υπηρεσία βρήκε μια γρατζουνιά και δεν αναγνώρισε την αξίωση