Πράγα, 3 Φεβρουαρίου 2015 – Η Samsung ξεκίνησε μια μοναδική υπηρεσία σε συνεργασία με επιλεγμένα καταστήματα ηλεκτρονικών ειδών στην Πράγα, το Μπρνο και την Οστράβα Samsung Go. Αυτό μειώνει σημαντικά τον χρόνο της εγγύησης και του σέρβις μετά την εγγύηση τηλέφωνα και ταμπλέτες μάρκα Samsung. Χάρη στη γρήγορη αποστολή σε κέντρο εξυπηρέτησης και οι πελάτες παίρνουν τα δικά τους πίσω στο κατάστημα συσκευή επισκευάστηκε εντός 36 ωρών*, αντί για 30 ημέρες κατ' ανώτατο όριο. Ταυτόχρονα, η καθημερινή συλλογή κινητών συσκευών από το αυτοκίνητο Samsung Go καθιστά την εξουσιοδοτημένη υπηρεσία της Samsung διαθέσιμη σε περισσότερους πελάτες.
«Αυτή η υπηρεσία φέρνει ένα εντελώς νέο επίπεδο ταχύτητας και εξυπηρέτησης πελατών στην εξυπηρέτηση κινητών συσκευών. Με το Samsung Go, αναμένουμε μια περαιτέρω αλλαγή στην ικανοποίηση των πελατών, η οποία είναι βασικό ζήτημα για εμάς». λέει ο David Mrzena, διευθυντής του τμήματος πελατών και εξυπηρέτησης της Samsung Electronics Τσεχίας και Σλοβακίας.
var sklikData = { φτελιά: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Πώς λειτουργεί η υπηρεσία;
Πελάτες επιλεγμένων καταστημάτων ηλεκτρονικών ειδών στην Πράγα, το Μπρνο και την Οστράβα δεν χρειάζεται πλέον να περιμένουν δεκάδες ημέρες για να επισκευαστεί μια κινητή συσκευή όταν, για παράδειγμα, σπάσει η οθόνη τους. Ο πελάτης φτάνει απλώς σε ένα από τα καταστήματα της αλυσίδας όπου αγόρασε το τηλέφωνο ή το tablet και οι υπάλληλοι χειρίζονται την καταγγελία ή επισκευή συσκευής. Την ίδια μέρα, ένα ειδικά τροποποιημένο αυτοκίνητο Samsung Go θα φτάσει στο κατάστημα για να μεταφέρει τις κατεστραμμένες συσκευές σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Samsung. Στη συνέχεια, το αυτοκίνητο Samsung Go επιστρέφει το επισκευασμένο τηλέφωνο ή tablet στο κατάστημα. Όλα αυτά μέσα σε 36 ώρες*.
Εκτός από τα επώνυμα καταστήματα Samsung, η υπηρεσία Samsung Go περιλαμβάνει τις αλυσίδες ηλεκτρονικών Electro World, Euronics, Datart και Comfor.
Μπορείτε να βρείτε μια πλήρη λίστα καταστημάτων σε μεμονωμένες πόλεις εδώ: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Εγγυημένος χρόνος μόνο για επισκευές σε επίπεδο σέρβις L1 και L2. Τα επίπεδα εξυπηρέτησης αναφέρονται αναλυτικά στο www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { φτελιά: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
